Katrin Mérillat
CEO & experte en communication, qualité de service, coaching & mentoring

« Pour moi, le leadership consiste à encourager les personnes à découvrir et développer leurs forces. »

Depuis 2019, Katrin Mérillat dirige syme GmbH. En tant que coach, mentor et experte en communication, elle accompagne personnellement ses clients sur la voie de l’excellence durable du service et du développement organisationnel..

Katrin associe un esprit entrepreneurial à une solide expertise scientifique. Elle a étudié la psycholinguistique et la psychologie des organisations à l’Université Albert-Ludwigs de Fribourg et à l’Université Ludwig-Maximilian de Munich, et a suivi une formation approfondie de formatrice à l’Institut des sciences de la parole de la LMU. Ses domaines d’expertise couvrent l’orientation client et service, la communication, la rhétorique, la prise de parole en public, ainsi que des méthodes de coaching pour un changement durable.

Son profil est complété par une formation en modération chez Schrader/Klebert, un coaching en « psychologie du changement » chez Dietz und Partner (DBVC, IOBC) ainsi qu’une formation complémentaire en Wingwave à l’Institut Besser-Siegmund de Hambourg..

Aujourd’hui, elle se consacre principalement au travail direct avec les personnes et les organisations. Katrin développe des formats d’apprentissage innovants, conçoit des formations pratiques et veille à ce que des concepts comme ORITA® ou EXCTRA soient appliqués efficacement dans le quotidien professionnel des clients. L’une de ses forces particulières réside dans la réalisation d’audits qualité, dont elle tire des analyses précises et des impulsions stratégiques qui font avancer de manière décisive le développement du service chez ses clients.

Depuis 2019, elle est également responsable de la direction opérationnelle de syme, où elle développe des vidéos d’apprentissage sur mesure et scénarisées, venant compléter de manière durable la formation et le coaching internes de ses clients..

Ses domaines d’intervention aujourd’hui:

• Coaching et mentoring pour les cadres dirigeants et les équipes
• Développement de concepts innovants de formation et de conseil
• Solutions d’apprentissage digital et formats interactifs
• Réalisation d’audits qualité et conseil stratégique
• Accompagnement personnalisé dans les projets de changement et de culture d’entreprise

Katrin Mérillat incarne la clarté, l’empathie et la proximité terrain – et apporte des impulsions nouvelles au travail de syme GmbH et de ses clients.