Sylvère Mérillat
Gründer & Senior Advisor

»Lernen beginnt mit Respekt.«

Sylvère Mérillat ist Gründer der syme GmbH und begleitet das Unternehmen heute als Senior Advisor, strategischer Sparringspartner und Entwickler innovativer Konzepte. Als Absolvent der renommierten École Hôtelière de Lausanne (EHL) und diplomierter Hotelier verfügt er über eine fundierte Ausbildung, ergänzt durch das Unternehmerseminar SHV/VDH sowie seine Tätigkeit als Ausbildungsleiter am Institut für Angewandte Psychologie (IAP) Zürich. Seine Coaching-Kompetenz vertiefte er in der psychologischen Veränderungsberatung bei Dietz und Partner.

Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Luxushotellerie und im Premium-Retail hat Sylvère eine herausragende Expertise in der Definition, Implementierung und Weiterentwicklung von Servicestandards aufgebaut. Seine analytische Weitsicht und kreative Herangehensweise setzen neue Maßstäbe in der Servicequalität und begleiten Unternehmen auf ihrem Weg zu nachhaltiger Exzellenz.

Als Entwickler der Excellence Transfer App (EXCTRA) hat Sylvère ein innovatives Tool geschaffen, das neue Maßstäbe in der Erfassung und Optimierung zwischenmenschlicher Serviceinteraktionen setzt. Die App bildet eine wissenschaftlich fundierte Grundlage für das Coaching und die Führung von Teams, die sich dem höchsten Serviceniveau verschrieben haben.

Neben seiner Tätigkeit als Senior Advisor unterstützt Sylvère Unternehmen erfolgreich bei der EduQua-Zertifizierung, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten und nachhaltig zu verankern. Auch nach der Übergabe der operativen Leitung bleibt er der syme GmbH als Impulsgeber, Mentor und Vordenker eng verbunden.

Seine Schwerpunkte heute:

• Strategische Beratung und Entwicklung von Service-Excellence-Programmen
• Coaching und Training von Führungskräften und Teams
• Entwicklung innovativer Konzepte und Tools wie EXCTRA
• Begleitung von Qualitäts- und Zertifizierungsprozessen (z. B. EduQua)
• Thought Leadership durch Vorträge, Publikationen und Workshops

Sylvère Mérillat steht für Vision, Präzision und Leidenschaft – Werte, die syme von Beginn an geprägt haben und bis heute die Arbeit des Unternehmens bestimmen.